【会计学院山东财经大学】市消协投诉统计分析出炉 质量投诉仍占5成以上


发布时间:2020-11-26 05:46:52 阅读量:73944 作者:金锋

问题手机拒绝换货会计学院山东财经大学

投诉种类前五名

在商品和服务投诉中,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的71.11%。

投诉性质前五名

从投诉性质看,产品质量、售后服务、合同、价格和虚假宣传问题排在前五位,合计占投诉总量的87.76%。质量问题投诉仍以1139件居首位,占到投诉总量的52.22%,其次是售后服务问题、合同问题

天津北方网讯:10日从市消协获悉,市消协对2015年全市消协系统受理投诉和咨询情况进行了统计分析,共接待消费者咨询8894人次,受理投诉2181件,调解办结2024件,办结率93%,为消费者挽回经济损失371万余元,消费者得到加倍赔偿4万余元。

在商品和服务投诉中,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的71.11%。从投诉性质看,产品质量、售后服务、合同、价格和虚假宣传问题排在前五位,合计占投诉总量的87.76%。质量问题投诉仍以1139件居首位,占到投诉总量的52.22%,其次是售后服务问题、合同问题。与2014年度比较,质量问题投诉仍超过投诉总量比重的一半以上,售后服务投诉数量有明显上升。

2015年3月28日,消费者冯先生在中国移动领先经销处购买一台价值969元的“红米NOTE”手机,使用至第12天,手机出现接听中突然断线、来电无法接通等故障会计学院山东财经大学。于是消费者向销售商提出更换新机的要求,销售商再三推托,并以手机外观有划痕为由拒绝换货。消协受理该投诉后,帮助消费者联系将手机送至小米品牌授权维修站鉴定,证实手机主板确有质量问题。最终,销售商免费为消费者更换了一台同型号同规格的新手机。

家电类投诉主要问题有:1.销售人员夸大宣传产品性能和功效,误导消费者。2.维修中多次反复维修、不及时提供配件,影响消费者正常使用。3.履行“三包”义务避重就轻,一些企业仍存在拒绝承担“三包”责任的问题。

买辆新车故障不断

2014年9月,消费者尚女士在天津市尊泰汽车销售服务有限公司购买了一辆“福特嘉年华”两厢轿车。车辆使用过程中,出现仪表盘上的防抱死制动系统警示灯、稳定性控制指示灯及制动系统警示灯全部亮起,加大油门后车身剧烈抖动等情况,随即尚女士向4S店进行报修。4S店人员到现场进行检修,认为是零件松动造成的上述故障并进行了维修。之后的几个月中,该车多次出现同样问题,导致撞车、剐蹭等事故,4S店先后进行了更换导航、ESP模块等维修。直至2015年初,再次出现同样故障,才由长安福特公司技术部的技术人员检测认定故障原因为连接ABS泵的线束存在间歇性短路,经维修故障彻底排除。4S店同意补偿消费者2000元保养金,消费者就前期车辆本身故障多次维修和导致的交通事故损失问题要求退车,双方未能达成一致。按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,经消协调解,4S店一次性赔偿消费者维修保养金8000元。

汽车隐性故障维修难主要表现在:1.汽车隐性故障问题。消费者在使用中,发现汽车不定期出现异响、警示灯突闪等情况,由于短时间内无法排查故障,导致消费者不能正常使用。2.汽车零部件的质量问题。因汽车不同零部件故障发生多次更换、维修,消费者要求退、换车无果。

买件羊毛衫没半点羊毛会计学院山东财经大学

2015年10月,消费者张某在蓟县家乐超市购买一件羊毛衫,价格998元,标签标注羊毛成分为36%。购买后消费者对羊毛含量表示怀疑,将羊毛衫送到检测机构进行检验。结果表明,此羊毛衫不含羊毛成分,消费者认为商家存在欺诈行为,随即向消费者协会进行投诉。经调解,依据新“消保法”商家给予消费者三倍赔偿,即现金3000元,并赠送消费者同品牌羊毛衫一件。

服装鞋帽类投诉较2014年有所上升,主要表现在:1.网购服装未按新“消保法”规定执行7天无理由退换货。2.一些商家对服装和鞋的质量问题以不好判定责任、消费者人为损坏为由拒绝退换。3.服装出现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差等问题。4.服装标签标注的成分与实际不符,存在欺诈行为。

装修质量差投诉获赔

2015年12月7日,消费者赵先生投诉,其与天津开发区华阳建筑装饰有限公司签订装修合同,合同金额为10万元。施工过程中消费者先后交付装修款共计8万元,只留2万元尾款未付。装修临近尾声,消费者发现装修工程存在诸多问题,如墙皮脱落、地面瓷砖不平起鼓等,多次与装饰公司联系无果,投诉至消费者协会,要求赔偿损失。经调解,双方达成协议,由装饰公司退还消费者1.5万元装修费,尾款2万元不再收取,双方终止装修合同。

家装合同违约、施工过程中增项问题较为突出。主要问题表现在:合同签订时,装饰公司故意漏掉必要工程项目,在施工过程中增项加价;对消费者提出的问题进行推诿、拖延,造成消费者无法按时入住;签订装修合同后,未按照合同约定施工,出现质量问题不履行维修义务。

《实施办法》要求,股指期货自然人投资者和法人投资者的相关业务人员都要具备股指期货基础知识,并通过相关测试。

相关人士认为,从细则看,相关部门并不指望股指期货试运行阶段产生多少经济效益,保证稳定运行是关键。但是如果过于强调稳定性,可能影响市场运行效率

一位私募人士表示,无论从基本面来看,还是公司拥有的各种题材,这些都支持股价的上涨,而且公司的流通盘仅7828.66万股,非常适合游资的炒作,该股具备成为世博概念的龙头公司的资质。(毛晋楠)

实际上,当人们谈论起物价或是通胀时,并非单纯以CPI、PPI等价格指数来衡量,而是包括以货币衡量的资产价格的上涨,比如房地产价格、股票价格乃至金价等。这也就解释了人们眼下之所以对未来通胀有较高的预期。

海口市旅游委主任廖小平说,2017年国庆黄金周期间,琼州海峡交通运输高效通畅,琼粤两省及铁路部门投入运力船舶50艘,强有力保障了运力。随着琼州海峡港航一体化顺利推进,实现统一指挥,统一调配,统一调度,实行每小时定点发班和应对客流滚动发班制度,有效解决高峰期运力保障不足的现象;十一期间,海南、广东航次实现无缝对接,快速安排泊位停靠,大大提高旅客、车辆进出港效率。

仍然不能够确定美国经济将于何时开始复苏;预计经济反弹将比较缓慢

Annie告诉记者,老板口中形式上的改变,其实就是将新年打牙祭的年会改成在公司会议室举行“新年茶话会”,“既然是茶话会,那么无非就是一些水果、瓜子再加些饮料了,太没劲了。”

元旦以来,中国北方地区又闹“气荒”,尤其是首都北京的天然气用气量大增,保供压力巨大。记者昨日从中石油集团获悉,通过西气东输二线(西段)管道输送的中亚天然气本周内就将抵达北京,这标志着西气东输二线(西段)工程全面正式投入运营。

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来自日照的网友说:评论时间:2020-11-26
世界上有那么多监狱,你偏偏走进我的心里。 回复
来自咸宁的网友说:评论时间:2020-11-26
世界上有那么多监狱,你偏偏走进我的心里。 回复

  • 来自黑河的网友说:评论时间:2020-11-26
    每天给自己一个希望,试着不为明天而烦恼,不为昨天而叹息,只为今天更美好! 回复

  • 来自台中的网友说:评论时间:2020-11-26
    你的前任比我还爱你,我还怎敢跟你交往。 回复

来自秦皇岛的网友说:评论时间:2020-11-25
有的人25岁就死了,只是到75岁才埋葬。我们究竟是活了365天,还是活了1天,重复了364遍。 回复
来自如皋的网友说:评论时间:2020-11-25
一生一世的爱情,并不是嘴上说说的。如果承诺有用,就不会有那么多分离。如果只靠感情有用,就不会有那么多背叛。把爱挂在嘴边,不如把人放在心上。 回复

  • 来自清远的网友说:评论时间:2020-11-25
    爱怕模棱两可。要么爱这一个,要么爱那一个,遵循一种全或无的原则。爱,就铺天盖地,不遗下一个角落。不爱就快刀断麻,金盆洗手。迟疑延宕是对他人和自己的不负责任。爱怕沙上建塔。那样的爱,无论多么玲珑剔透,潮起潮落,遗下的只是无珠的蚌壳和断根的水草。 回复

  • 来自贵阳的网友说:评论时间:2020-11-25
    正因你已是我今生永远无法割舍的牵挂,我对你有再多的思念,我对你有再多的牵挂,也换不回拥有你的日子。我爱你和我放下你,同样都是那么的不容易。我真的很爱你,你的性命中以前有过我,你的世界我以前来过。红尘中有一个深爱着你的人,有多少爱能够重来,又与多少爱能够擦肩而过呢? 回复

  • 来自雅安的网友说:评论时间:2020-11-24
    爱,就让我在这儿清静的园内,闭上眼,死在你面前,多美! 回复

  • 来自海伦的网友说:评论时间:2020-11-24
    说什么已过往,骷髅的磷光。 回复

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